İki Yıkamadan Sonra Deforme Olan Kot Pantolon, Üretim Hatası İade Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce eşime Mavi’den Maria model, 27/30 beden kadın kot pantolon aldım. Pantolon yalnızca iki kez yıkandıktan sonra kumaşında sanki ipi çekilmiş gibi bir görüntü oluştu ve bu sorun pantolonun iki farklı yerinde ortaya çıktı.

Ürünü Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasına götürerek şikayette bulundum ve incelemeye alındı. Yaklaşık 15 gün süren inceleme sonucunda tarafıma, ürünün kullanıcıdan kaynaklı bozulma yaşadığı, üretim hatası olmadığı bildirildi. Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum; çünkü ürün çok az kullanıldı ve yalnızca iki kez yıkanmasına rağmen bu hale geldi.

Şikayet numaram 1004536118’dir. Üründeki bu deformasyonun üretim hatası kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Mavi markasını kaliteli olduğu için tercih etmiştik, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.