VakıfBank Ekstre Erteleme Kampanyasında Yaşanan Sorun

VakıfBank'ın ekstre erteleme/taksitlendirme kampanyası kapsamında kredi kartı borcumun ertelenebilir kısmının 1 dönem ertelenmesi için faiz ve diğer kampanya koşullarını kabul ederek başvuru yaptım. 22 Mart 2025 tarihinde ertelenen miktar hesabıma yansıtıldı fakat aynı gün aynı miktar tekrar borç hanesine eklendi ve kampanyadan kaynaklı faiz ve vergiler vs. eklendi. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi. Sistemsel bir hata olduğunu söylediler ve başvuru yapıldı. Daha sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun birkaç gün içinde çözüleceğini söyledilerse de bugün itibariyle hiçbir değişiklik yok.
Ben bu kampanyadan faydalanarak neyi ertelemiş oldum? Hâlihazırda olan borcum aynı şekilde devam ederken neden faiz, vergi vs. ödemek zorunda bırakılıyorum? VakıfBank'tan borcumun kampanyada belirttiği gibi ertelenmesini ya da tarafımdan haksızca alınan faiz, vergi vs. ücretlerinin iadesini talep ediyorum.