VakıfBank Ek Hesap Yeniden Yapılandırma Talebi

VakıfBank’ta bulunan ek hesabımın borcunu uzun süredir yapılandırmak istememe rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıl önce ek hesabımda 500 bin tl civarında borcum bulunuyordu. Bunun 250 bin tl’sini tek seferde ödedim, kalan yaklaşık 250 bin tl borç için ise bir yıla yakın süredir her ay 14–15 bin tl aralığında faiz ödüyorum.

Hesabımın bağlı olduğu şubeye ve farklı şubelere defalarca giderek, ayrıca VakıfBank internet kanalı üzerinden “Bize Yazın – İstek ve Öneriler” bölümünden başvuru yaparak ek hesabımın yapılandırılmasını talep ettim. Buna rağmen, ödemelerimde gecikme olmadığı gerekçesiyle ek hesabımın yapılandırılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ancak düzenli ödeme yaptığım halde faiz yükü ana paraya yaklaşmış durumda ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ek hesabımdaki kalan borcun makul bir faiz oranıyla, en az 18 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve sürekli artan faiz yükünün hafifletilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeyen bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.