VakıfBank Ek Hesap Otomatik Tahsilatının Gerçekleşmemesi Ve Gecikme Ücretlerinin İptali

VakıfBank’ta bulunan ek hesap (KMH) hesabımla ilgili uzun süredir düzenli şekilde devam eden bir ödeme rutinim bulunmaktadır. Her ayın 14’ünde hesabıma para yatırıyor, KMH faiz kesim tarihi olan her ayın 16’sında da ilgili tutar, hesabım eksi bakiyede dahi olsa sisteminiz tarafından otomatik olarak tahsil ediliyordu.

Ağustos 2026 döneminde de her zamanki gibi ayın 14’ünde hesabıma para yatırmama rağmen, bu kez sistem üzerinden otomatik çekim yapılmadı. Herhangi bir değişiklik veya ihmalim olmamasına karşın, tarafımdan kaynaklanmayan bu sistemsel aksaklık nedeniyle ek hesap ödememin geciktiğine dair SMS yoluyla gecikme bildirimi aldım.

Bu nedenle, hesabımdan zamanında otomatik tahsil edilmeyen tutar yüzünden yansıtılacak ya da yansıtılmış olan tüm gecikme faizi, masraf ve benzeri ek ücretlerin müşteri memnuniyeti kapsamında iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle KKB (Findeks) kredi notuma herhangi bir olumsuz bildirim yapıldıysa, bunun da ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.

İnceleme yapabilmeniz için ilgili hesabıma ait IBAN numaramı kısmen şu şekilde paylaşıyorum: TR************____. Yaşanan bu sistemsel sorunun incelemeye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.