to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank EFT Ücretlerinin Aniden Kesilmesi Ve İadesi Talebi
VakıfBank bireysel vadesiz hesabımdan mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde 21.05 tarihi itibarıyla her işlemde 4,19 TL ücret kesildiğini fark ettim. Daha önce böyle bir ücret ödemiyorken aniden bu kesintilerin başlaması beni rahatsız etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak yoğun çalışma tempom nedeniyle şubeye gitmeye zaman bulamıyorum. Buna rağmen her EFT işlemimde düzenli olarak ücret alınmaya devam ediliyor.
Bankanın kredi kartını aktif olarak kullanıyorum ve her ay ortalama 40.000 TL ödeme yapıyorum. Ayrıca bankada altın hesabım da bulunuyor. Tüm bu müşteri ilişkim ve işlem hacmime rağmen EFT işlemlerimden ücret alınmasını adil bulmuyorum.
EFT işlemlerimden alınan bu ücretlerin kaldırılmasını ve hesabımdan yapılan EFT’lerin yeniden ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bugüne kadar son dönemde kesilen EFT ücretlerimin de iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
