Müşteri Sadakatime Rağmen EFT Ve Havale Ücretleri Tekrar Kesiliyor

VakıfBank’ta kredi kartı işlemlerim, borsa hesabım, altın hesabım gibi tüm bankacılık işlemlerimi uzun süredir tek bir çatı altında topluyorum. Maaş müşterisi olduğum bankamdan dahi kredi kartım bulunmamasına rağmen, maaşım yatar yatmaz tamamını VakıfBank hesabıma aktarıyorum ve bu durum banka kayıtlarından da görülebilir. Yani mecbur olduğum için değil, başarılı bulduğum ve güvendiğim için VakıfBank ile çalışmayı tercih ediyorum.

Yaklaşık bir aydır EFT ve havale işlemlerimden ücret kesilmeye başlandı. Daha önce bu konuda şube veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kesintiler düzeltilmişti, ancak bir süre sonra tekrar EFT/havale ücreti alınmaya başlandı. Bankaya olan bağlılığım ve tüm finansal işlemlerimi VakıfBank üzerinden yürütmem nedeniyle, müşteri sadakati kapsamında bu ücretlerin benden alınmamasını talep ediyorum.

EFT ve havale ücretlerinin alınmaya devam etmesi halinde, maaşımın yattığı bankaya geri dönmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, üzerimden EFT ve havale ücretlerinin yeniden kaldırılmasını ve kalıcı bir şekilde bu şekilde tanımlama yapılmasını rica ediyorum.