to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Borç Yapılandırma İmkanı Tanınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank müşteri hizmetlerine ve Göztepe ve Atatürk Caddesi kozyatağı şube yetkililerine
2011 yılından bu yana VakıfBank müşterisiyim (44400478***).
Bugüne kadar kullandığım tüm kredilerin, taksitli ek hesapların ve kredi kartı ödemelerimin tek bir gün dahi aksamasına izin vermedim. Ödemelerimi her zaman zamanında yaparak sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirdim.
Ancak bugün, içinde bulunduğum maddi sıkışıklık nedeniyle ilk kez ödeme yapamayacak duruma geldim.
Bu duruma düşmek istemiyorum!
Borçlarımı aksatmak, takibe düşmek, itibar kaybı yaşamak istemiyorum.
Bu nedenle; mevcut kredilerimi, kredi kartlarımı ve ek hesap borçlarımı tek bir çatı altında toplayarak daha uzun vadeli ve sürdürülebilir bir ödeme planı ile kapatabileceğim bir borç kapatma kredisi talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Ancak şubeye ulaşamıyorum bile.
Yeni BDDK düzenlemesi kapsamında yapılan borç yapılandırmasının bana uygulanmadığını söylediniz.
Neden?
Çünkü ben bugüne kadar borçlarımı geciktirmemişim!
Peki soruyorum:
Suçum nedir?
Suçum, bugüne kadar borcumu zamanında ödemek mi?
Ödemelerini aksatanlara yapılandırma hakkı tanınırken, düzenli ödeme yapan müşteriye neden bu imkan tanınmaz?
Ben ödeme yapamayacak noktaya geldikten sonra mı hak kazanacağım?
Bu mudur adalet?
Şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Sistem beni çaresizliğe sürüklüyor.
Ben ödeme niyetiyle, iyi niyetle geliyorum; ama önüme kapılar kapanıyor.
Buradan bir kez daha sesleniyorum:
Elime para geçmeden, borçlarımı tanzim edecek bir yapılandırma/borç kapatma talep ediyorum.
Tüm borçlarımın tek bir kredi altında uzun vadeye yayılmasını, makul taksitlerle sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturulmasını istiyorum.
Bu çağrımın duyulmasını rica ediyorum. Aksi durumda borçlarımı ödeyemeyecek noktadayım ve bu sadece benim sorumluluğum değil, sistemin de sorumluluğu olur.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aradılar, bu zamana kadar ödemelerimi zamanında ödeyip aksatmadığım için BDDK düzenlemesine girmediğim söylendi. Yani borcu ödemesem girermişim. Zamanında yapana ceza, yapmayana ödül. Artık ödeme güçlüğüm var ve ödeyecek durumda değilim, borç kapatma ile yardımcı olun dediğimde ise bununda yapamayacakları söylendi. Devlet bankası, resmen cezalandırıyor ve zaten güç durumdayken ne halin varsa gör, avukat, haciz, masraflar, faiz gibi çok daha ağır şartlara mahkum bırakıyor. Yazık ki ne yazık.
