ATM 21.600 TL’yi Hesaba Yatırmadı, 200 TL’yi Yırtarak Müşteriyi Mağdur Etti

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:00 sıralarında İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Garanti Bankası’na ait 924crss22 numaralı ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM toplam 21.800 TL’lik parama el koydu. İşlem sırasında yatırmak istediğim 21.600 TL hesabıma geçmedi, ayrıca 200 TL’lik banknot da ATM tarafından yırtılarak kullanılamaz hale geldi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 3 ile 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bankanın ve ATM’nin kendi hatası yüzünden bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Hesabıma geçmeyen 21.600 TL’nin derhal yatırılmasını ve ATM tarafından parçalanan 200 TL’nin de tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin acil olarak incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.