VakıfBank Çorlu Şubesinde Hoş Geldin Faizi Kampanyasında Faiz Oranının Bildirimsiz Düşüşü

VakıfBank Çorlu Şubesi’nde “Tanışma Faizi Kampanyası 2” kapsamında hoş geldin faizli, 35 gün vadeli bir hesap açtırdım. Hesabımın açılış tarihi 21.08.2026, vade bitiş tarihi ise 27.09.2026 olarak görünmektedir. Hesabı açtırırken uygulanan faiz oranı yüzde 41,25 iken, vade sonunda otomatik yenileme olmadığı için faiz oranım hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüzde 5 seviyesine düşmüş.

Bu faiz düşüşünü ancak ikinci ayın ortasında, yani bugün, hesap hareketlerimi ve faiz oranını kontrol ettiğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da geçmişe dönük faiz oranı bilgilerine ulaşamadıklarını, bu nedenle detay veremediklerini söylediler. Vade sonunda manuel olarak yenileme yapmam gerektiğini, aksi halde faiz oranının böyle düşük seviyeye gerilediğini sonradan öğrenmiş oldum. Bu durumu, özellikle hoş geldin faizi kampanyası kapsamında olan bir ürün için müşterinin aleyhine işleyen bir sorun ve ciddi hak kaybı olarak görüyorum.

Vade bitiminden sonraki dönem için oluşan faiz kaybımın tespit edilerek, hesabıma başlangıçta uygulanan oran veya benzeri makul bir oran üzerinden telafi edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.