to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Click Mastercard Kart Aidatı Tekrar Kesildiği İçin Şikayet
VakıfBank’a ait Click Mastercard kredi kartımdan Ocak 2026 döneminde 499 TL tutarında kart aidatı kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Geçtiğimiz yıl yine kart aidatı kesilmiş; bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin yasal olmadığını iletmiş ve aidat ücretinin iptalini sağlamıştım.
O görüşmede tarafıma, kredi kartımı iptal etmediğim sürece, bundan sonraki dönemlerde kart aidatından muaf olacağım bilgisi verilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar kart aidatı alınması, verilen sözle çelişmekte ve müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Son yaşanan kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım; talebim kayda alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ocak 2026 ekstreme yansıyan 499 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımdan bundan sonraki dönemlerde de kart aidatı adı altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
