to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Cayma Hakkı "kazandıran Tarife İade Edilmemesi" Sorunu
VakıfBank Mobil üzerinden 11 Nisan 2024 tarihinde kredi kullandım. Hesabımdan 'Kazandıran Tarife' ücreti adı altında 2.362,50 TL kesinti yapıldı. 14 Nisan 2024 tarihinde bahse konu krediye ihtiyacım kalmadığından, krediden cayma hakkımı kullanarak krediyi geri kapattım; ancak yukarıda belirttiğim 'Kazandıran Tarife' ürününe ilişkin yapılan ödeme geri iade edilmedi. Bahse konu sigorta ve sigortacılık mevzuatıyla ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği tutarın müşteri hesabına iadesi gerekmektedir. Bu bağlamda, çekmiş olduğum ve zorunlu olarak kabul ettiğim kredime ait söz konusu 'Kazandıran Tarife' adı altında kesilen ücretin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabıma iade yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan hala dönüş alamıyorum. Maaş bankam olduğu halde hem de. Müşteri hizmetleri kendilerinin ilgilenmediğini belirtiyor. Lütfen konu ile ilgili çözüm bekliyorum.
Aynı gün sorunumu çözdünüz teşekkür ediyorum
Hocam merhaba kredi cayma hakkını kullandığınız zaman hemen kazan tarife ücreti iade olur mu ayrıca bir şey yapmama gerek var mı