to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bonusunun Geri Çekilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank Öğretmenim kartımı kullanarak sözünüzle Bonus kampanyasına katıldım ve kartımın son 4 hanesi 3833. Kampanya kapsamında yaklaşık 300 TL bonus kazandım ve herhangi bir sorun yokken bu bonus daha sonra hesabımdan geri çekildi.
08 Şubat tarihinde özellikle arayıp bu bonusun geri çekilmeyeceği bilgisini almama ve bu görüşmeye ait ses kayıtlarının bulunmasına rağmen, 19 Şubat’ta hesabımı kontrol ettiğimde bonusun silinmiş olduğunu gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “İnceleyeceğiz, dönüş yapacağız” denildi; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem verilen sözlere hem de müşteri temsilcisinin 08 Şubat’taki taahhüdüne aykırı şekilde bonusumun geri alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen yaklaşık 300 TL bonusun derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
