to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İçin Kupon Tanımlanmadı, İzinsiz Hediye Hesaba Eklendi
5 Ağustos tarihinde Hepsiburada resmi sitesinden Hepsiburada satıcılı Dreame marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü 50.000 TL’ye aldığım halde, yaklaşık bir hafta içinde fiyatının 5.000 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne kupon tanımlaması yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ayrıca hediye olarak belirtildiği söylenen yaklaşık 2.000 TL tutarında bir paket, benim iznim ve onayım olmadan otomatik şekilde hesabıma tanımlanmış görünüyor. Bu konuda da hiçbir bilgilendirme ve onay süreci yaşanmadı.
Hem ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki 5.000 TL’lik farkın kupon veya iade yoluyla tarafıma yansıtılmasını hem de iznim dışında tanımlanan hediye paketle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4091477060’tır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-620492288903001 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
