VakıfBank Biletleme Hatası Nedeniyle 3700 TL Çekimin İadesi Talebi

VakıfBank kredi kartımla 1 Ağustos tarihinde Kent Turizm üzerinden İzmir–Kayseri, 14 Ağustos tarihinde ise Malatya Medine Turizm üzerinden Kayseri–İzmir bileti almak istedim. Her iki işlemde de sistem hata verdiği için biletleme gerçekleşmedi, ancak buna rağmen kartımdan Kent Turizm adına 1.850 TL ve Malatya Medine Turizm adına 1.850 TL olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında provizyon/çekim yapıldı.

İşlemleri para çekildiği anda fark ettiğim için hem VakıfBank müşteri hizmetleriyle hem de ilgili otobüs firmalarıyla defalarca kez görüştüm. VakıfBank’a iki kez dilekçe vermeme ve konuyu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Otobüs firmalarıyla yaptığım görüşmelerde de bilet kesilmediği ve işlem hatalı olduğu halde sorunum çözülmedi, ücretler kartıma iade edilmedi.

Hem VakıfBank’tan hem de Kent Turizm ve Malatya Medine Turizm’den, biletleme yapılmayan bu hatalı işlemlere ait toplam 3.700 TL tutarındaki çekimlerin derhal iptal edilmesini ve ücretlerin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.