Kredi Kartı İadesi 4.399 TL Hiç Yansımıyor

VakıfBank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş iadesiyle ilgili olarak yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. 4.399 TL tutarındaki harcamamı 11 Haziran’da Esenyurt Marmara Park’taki In Street mağazasına iade ettim. İade tutarı aynı gün ya da ertesi gün kartımın provizyon hareketlerinde göründü, ancak daha sonra provizyondan tamamen kayboldu ve bu tutar bir daha ne provizyonda ne de kesinleşmiş hareketlerde görünmedi.

Bu süreçte defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. 7 Temmuz’da görüştüğümde, “gün sonu işlemleri devam ediyor, bugün yatar” denildi fakat kartıma herhangi bir yansıma olmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda ise iadenin provizyonda ve muhasebede olduğu, mutlaka yatacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen kartıma iade düşmedi.

İadesi yapılan 4.399 TL’nin hiçbir ek bekleme, oyalama ve gerekçe olmadan derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.