VakıfBank Beyoğlu Şubesinin Telefonlara Cevap Vermemesi Ve Haksız Sigorta Kesintileri

VakıfBank Beyoğlu Şubesi’ne yıllardır telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bu nedenle en basit işlem için bile bilgi alamıyorum.

Daha önce kullanmış olduğum krediyle birlikte tarafıma bir sigorta poliçesi yapılmıştı. Krediyi kapatmama rağmen şubeye telefonla ulaşamadığım için bu sigorta poliçesi hâlâ işlemeye devam ediyor ve benden haksız yere kesintiler yapılıyor. Mobil bankacılık ve diğer kanallar varken bir şubeye sabahtan akşama kadar telefonla ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Krediyle bağlantılı sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini ve kredi kapandıktan sonra haksız yere tahsil edilen tüm sigorta tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara neden uzun süredir cevap vermediği konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.