to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde 400 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi, Yapı Kredi İade Bekliyor
02’si tarihinde saat 16:00 civarında Manisa Sarıgöl ilçesindeki VakıfBank ATM’sinden, Yapı Kredi hesap kartımla Yapı Kredi hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 400 TL paramı aldı; ancak işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabıma geçmedi. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım, makbuz da vermedi; para doğrudan ATM tarafından yutuldu.
Olayın ardından her iki bankanın da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı denildi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 400 TL tutarındaki param hâlâ iade edilmedi ve tarafıma süreçle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’a ait söz konusu ATM’de yaşanan bu sorunla ilgili olarak hem VakıfBank’ın hem de Yapı Kredi’nin gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, 400 TL’lik tutarın en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir sonuca vardınız mı