Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Ve Abonelik İptali Talebi

Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve Türk Telekom’daki taahhüdümün gelecek ay içinde biteceği, bu nedenle Digiturk’e geçmemin benim için avantajlı olacağı söylendi. Bu görüşmede PTT Yalın Fiber paketine geçiş yaptım. Ancak daha sonra Türk Telekom’la yaptığım kontrolde taahhüdümün bitmesine aslında bir yıl kaldığını ve bu nedenle 3.500 TL cayma bedeli çıkacağını öğrendim.

Digiturk’ün arama esnasında taahhüt süremle ilgili yanlış ve eksik bilgilendirme yapması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, 3.500 TL’lik cayma bedelinin sadece 2.000 TL’lik kısmını karşılayabileceklerini, kalanını benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben, taahhüdümün biteceği söylendiği için bu aboneliğe geçiş yaptım; aksi halde böyle bir yükün altına kesinlikle girmezdim.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile abonelik yaptıkları için Digiturk’ten, mevcut Digiturk aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm hakkında gerçeğe aykırı bilgi verilmesi ve bu şekilde aboneliğe yönlendirilmem nedeniyle ilgili kurumlara ve müşteri hizmetleri kanallarına başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.