Siparişim Adres Kayması Sebebiyle Red Edildi, Tekrar Gönderim Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde saat 15.15 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden İzmir Alsancak’taki Waffle’cı Akın’dan verdiğim 11353122746 numaralı siparişim, adresi doğru girmiş olmama rağmen “adres kayması” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Sipariş adresi olarak İzmir’in en merkez noktalarından olan iş hanını seçmeme rağmen, adres sapması bahanesiyle siparişimin getirilemeyeceği söylendi.

Beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisine siparişimi istediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim. “Yapacak bir şey yok” denilerek konu hızlıca kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve üzerinde hiç durulmadı. Müşteri odaklı olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Siparişimi doğru adrese vermiş olmama rağmen teslim edilmemesi ve konunun bu kadar kolayca geçiştirilmesi nedeniyle, ilgili siparişimin aynı şartlarda tekrar gönderilmesini talep ediyorum.