to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'si Para Yuttu, Garanti BBVA Hesabına İade Gecikti
17 Ağustos günü saat 10.00–11.00 aralığında İzmir Bayraklı Sevgi Yolu üzerindeki VakıfBank ATM’si aracılığıyla Garanti BBVA hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. 435-6608307 numaralı hesabıma yaklaşık 8.000–13.000 TL arası bir tutar yatırmak üzereyken para hazneye alındı, ancak hesabıma geçmedi ve ATM ekranında “paranıza güvenlik sebebiyle el konuldu” şeklinde bir uyarı gördüm.
Olayın hemen ardından İzmir Bayraklı Garanti BBVA şubesine giderek durumu anlattım, tarafıma bir form dolduruldu ve 3 ila 7 iş günü içerisinde tutarın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de inceleme sonucu hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili VakıfBank ATM’sinde sıkışan tutarın tespit edilerek en kısa sürede 435-6608307 numaralı Garanti BBVA hesabıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
