to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'de Kartım Kaldı, İşlemler Çok Zor Ve Karmaşık
2/5/2025 tarihinde kredi kartım ATM'de kaldı, durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Bu kartı bankomat olarak da kullanıyordum. Harcamalarımın son günü 5 Mayıs olduğu için ATM'den kartsız işlem yaparak borcumu ödemek istedim. ATM benden T.C. Kimlik numaramı istedi, yazdım. Banka hesap numaramı istedi, yazdım. Telefon numaramı istedi, sizde kayıtlı olan numaramı yazdım. Cebe şifre geldi, onu da girdim. Ancak ekranda 'parayı yatıramayacağınız' şeklinde bir yazı çıktı ve bir türlü parayı yatıramadım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, mobil bankacılıktan barkodla yatırıp çekebileceğimi söylediler. Ben de arkadaşa, olaya münferit bakmayın, düşünün ki ben cep telefonu kullanamıyorum ya da cep telefonum yok, ama para yatırıp çekmek istiyorum, dedim. ATM bu kadar bilgi istiyor. Sonuç olumsuz oldu. Bir de para çekmek istesem, aynı sorunları yaşarım. Para yatırma ve çekme işlemlerinin herkesin rahatça, zorlanmadan yapabileceği şekilde yazılım güncellemesi yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
