to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'de Çift Çekim Hatası Nedeniyle 3.500 TL Fazla Borçlandırıldı
31.03.2026 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımla Adana Bölge İdaresi içindeki VakıfBank ATM’sinden 3.500 TL Nakit avans çekmek istedim. ATM işlem sırasında parayı vermedi ve ekranda “paraya el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı. Bunun üzerine yeniden 3.500 TL çekmek zorunda kaldım ve bu sefer ATM parayı verdi.
Ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 3.500 TL + 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL çekilmiş görünüyor, oysa benim elime geçen tutar sadece 3.500 TL oldu. Yani bir adet 3.500 TL’lik işlemin haksız şekilde kartıma borç olarak yansıtıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini iki kez arayarak durumu bildirdim ancak henüz bir sonuç alamadım ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi. Haksız yere çekilen 3.500 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
