to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Kumaşının Hızlı Tüy Dökülmesi Ve Renk Bozulması İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 5 yıl önce Enza Home Antalya Manavgat yol üzerindeki mağazanızdan Petra 3’lü koltuk aldım. Alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Koltuk misafir odasında durduğu için uzun süre neredeyse hiç kullanılmadı, günlük kullanıma ise ev değişikliği sonrası bu yıl şubat ayında geçtik.
Koltukları şubatta kullanmaya başladıktan sonra temizlik sırasında kumaşın tüylerinin dökülmeye başladığını fark ettim. Zamanla bu durum ilerledi ve kumaş hem soyuldu hem de alacalı, kötü bir renk aldı. İlk aldığımda yumuşak ve konforlu olan kumaşın dokusu tamamen bozuldu, tüyleri kalktı ve şu an görüntü olarak da kullanış olarak da rahatsız edici bir hale geldi. Beş yıl bile olmadan, üstelik uzun süre kullanılmamasına rağmen bu duruma gelmesi nedeniyle koltuğum resmen çöp oldu.
Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Enza Home’dan koltuğumun kumaşının yenilenmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Enza Home'dan aldığım Petra 3'lü koltuğun kumaşı, beş yıl içinde kullanım dışı kaldığı halde şubat ayında kullanmaya başladıktan sonra tüyleri dökülmeye ve renk değişimine uğradı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için kumaş yenilenmesi ya da ürün değişimi talep ediyorum, ancak marka benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
