to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet 3810775 numaralı aboneliğim kapsamında 2026 yılı boyunca internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşadım. Ay içinde birden fazla kez internetim kesildi ve bu sürelerde hizmetten hiç yararlanamadım.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “talep açın” denildi, sorunun kaynağı araştırılmadı ve kalıcı bir çözüm de üretilmedi. Kopmaların evimdeki modem veya kablodan değil, TurkNet kaynaklı olduğunu net şekilde görüyorum.
2026 yılı içinde yaşadığım tüm kesintilerin sistemlerinizden gün gün kontrol edilerek, bu dönemlerde alamadığım hizmete karşılık tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet’in 3810775 hizmet/abone numaralı internet hattını evimde kullanmaktayım. 2026 yılı Ocak ayından 5 Eylül 2026 tarihine kadar olan dönemde, altyapı ya da internet sağlayıcı kaynaklı teknik problemler sebebiyle internet hizmetinden toplamda en az 2 ay süreyle, bazı günler tamamen kesinti, bazı günler ise sık kopma ve kullanılamaz düzeyde bağlantı sorunları yaşayarak mahrum bırakıldım. Bu süreçte hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyetler yaşadım.
Yaşadığım bu uzun süreli hizmet aksaklıklarına ilişkin hak ediş tutarımın tarafıma iadesi için TurkNet’e başvurduğumda, yalnızca 305,79 TL ödeme yapıldı. Bu tutarın, 2026 yılı başından bugüne kadar yaşanan toplam hizmet kaybını ve mağduriyetimi karşılamadığını, hak ediş hesaplamasının eksik yapıldığını düşünüyorum.
2026 yılı başından 5 Eylül 2026 tarihine kadar olan tüm günler için, internet hizmeti alamadığım veya fiilen kullanılamaz durumda olduğu sürelerin yeniden ve eksiksiz şekilde hesaplanmasını, yapılan 305,79 TL ödemenin bu hesaptan düşülerek kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu hesaplamanın ayrıntılarının da benimle paylaşılmasını istiyorum.
