VakıfBank ATM'de Bilgilendirme Olmadan Kesilen Limit Üstü Ücretin İadesi

13.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında VakıfBank Eyüpsultan Şubesi’nin ATM’sinden para çektim. ATM ekranında bana çekebileceğim maksimum tutarın 20.000 TL olduğu bilgisi gösterildi, ben de bu nedenle belirtilen maksimum tutarı girerek işlem yaptım.

İşlem onaylandıktan sonra, ancak parayı çektikten sonra, hesabımdan 288 TL “limit üstü çekim” masrafı kesileceğine dair bir bildirim çıktı ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi. İşlemi yapmadan önce böyle bir masraf alınacağına dair hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Eğer işlem öncesinde açıkça bilgilendirilseydim, ya bu işlemi yapmazdım ya da EFT/Havale gibi farklı ve daha az maliyetli bir yol tercih ederdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Kendi bankamın ATM’sinden, önceden bilgilendirme yapılmadan böyle bir masraf alınmasını haksız buluyor ve hesabımdan kesilen 288 TL ücretin iadesini talep ediyorum.