to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde Uyarı Olmadan Kesilen 288 TL Masrafın İadesi Talebi
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:53’te Ankara Sincan Plevne Mahallesi’indeki Gimsa önünde bulunan VakıfBank ATM’sinden 20.000 TL Nakit çekim işlemi yaptım. İşlem sonrasında hesabımdan 288 TL “masraf” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Yaptığım işlem sırasında ATM ekranında çekmek istediğim tutarın limit aşımı olduğu, bu nedenle ayrıca bir masraf kesileceği yönünde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. İşlemi onaylarken böyle bir kesintiyle karşılaşacağım tarafıma açıkça gösterilseydi, bu tutarı çekmekten vazgeçebilirdim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım açıkça alınmadan kesilen 288 TL’lik masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu kesintinin gerekçesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve ATM işlemleri sırasında limit ve masraf bilgilerinin kullanıcıya net şekilde gösterilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
