to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM Kesintisi İçin İade Talebi
22.05.2026 günü saat 19.00 civarında Ankara Mamak Özalp Caddesi üzerindeki VakıfBank ATM’sinden VakıfBank kartımla 20.000 TL para çekme işlemi yaptım. Bu işlemde hesabımdan 288 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, “Gökhan Bey VakıfBank ATM’den limit üstü para çekmişsiniz, kesinti bu nedenle oldu, kendi şubenizin önündeki VakıfBank ATM’sinden çekseydiniz bu kesinti olmazdı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı bankanın kendi ATM’sinden para çektiğim halde, sadece şube önü olmadığı için böyle bir kesinti yapılmasını ve bunun önceden net bir şekilde belirtilmemesini kabul etmiyorum.
Kesilen 288 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
22.05.2026 tarihinde ATM'den 20.000 TL çektim, hesabımdan 288 TL kesinti yapıldı. Banka, limit üstü çekim nedeniyle kesinti olduğunu belirtti ancak şube önündeki ATM'den çekseydim kesinti olmazdı dedi. Şikayetime yanıt alındı fakat iade gerçekleşmedi, arayan ya da soran olmadı ve durum hâlâ çözülemedi. Bu süreçte memnuniyetsizliğim çok yüksek.
