to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Alışveriş Faizi İle Çifte Faiz Uygulaması
VakıfBank World Visa kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Ekstrede son ödeme tarihini geçtiğimde, ödemediğim tutar üzerinden hem gecikme faizi hem de ayrıca “alışveriş faizi” adı altında ikinci bir faiz uygulanıyor. Ödemediğim aynı tutara iki ayrı faiz yansıtılması bana hem haksız hem de açıklanamaz geliyor.
Kartı düzensiz kullanmıyor, her ay asgari tutarın üzerinde ödeme yapıyorum. Buna rağmen, ekstrelerimde sürekli iki ayrı faiz kalemi görüyorum ve bu durumu başka hiçbir bankada yaşamadım. Bu konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka tarafıyla görüştüm, ancak bana bunun VakıfBank’ın kendi uygulaması olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve diğer bankaların süreçlerinin kendilerini ilgilendirmediği söylendi. Yani itirazlarıma rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
VakıfBank’tan, özellikle “alışveriş faizi” adı altında benden tahsil edilen tutarların iadesini ve aynı tutar üzerinden çifte faiz uygulanmasına son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, ben size zaten ulaşım sağladım fakat destek vermemeniz üzerine şikayette bulundum. Sizi tekrar aradığımda aynı cevapları alıyor olmam benim sorunumu çözmeyecek. Eğer bu sorunu çözmeyecek bir aksiyon almayacaksanız veya bir açıklama yapmayacaksanız VakıfBank olarak “değerli müşterimiz” diye hitap ettiğiniz biz müşterileri geçiştirecek ve problemlerini dikkate almamış olacaksınız. Bu banka hizmet kalitesini etrafımdaki insanlarla da paylaşacağım belki ciddi müşteri kaybından sonra hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik adımlar atabilirsiniz.
