VakıfBank Ace Kredi Kartı Yakıt İadesi Ve Plaka Tanımlaması Sorunu

VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak VakıfBank Ace kredi kartıma kredi kartı güvence poliçesi yaptırdım. Görüşme sırasında üzerime kayıtlı araç varsa yakıt alımlarında yüzde 10 iade/indirim avantajı olacağı özellikle söylendi. Ancak poliçe düzenlenirken herhangi bir plaka tanımlaması yapılmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim.

04.06.2026 tarihinden bu yana aylık ortalama 2.000 TL tutarında yakıt harcaması yapıyorum, fakat şimdiye kadar tek bir işlemde bile bu yüzde 10 yakıt iadesi/indirimi yansımadı. Avantajdan hiç faydalanamadım.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bankanın yardımcı olmak yerine beni sigorta şirketine yönlendirdi. Banka üzerinden satılan bir ürün/poliçe ile ilgili sorun yaşarken muhatap bulamamak ve bu şekilde yönlendirilmek beni mağdur ediyor.

Aradığımda bana anlatılan kampanya şartlarına uygun şekilde üzerime kayıtlı araç için plaka tanımlamasının yapılmasını ve yakıt alımlarımda yüzde 10 iade/indirim avantajından eksiksiz yararlanmak istiyorum. Gecikme yaşanmadan gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.