VakıfBank Kredi Kartı İade İşlemi Yansımıyor

VakıfBank’ın 2445 ile biten kredi kartımda yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 07.07.2026 tarihinde araç satışından kaynaklı sigorta ve kasko iptali sonrası yaklaşık 22.000 TL tutarında iade yapılması gerekiyordu. Ve 07/07/2026 tarihinde aynı borcum olan 51 bin TL'yi yatırdım ve borcum 0landı; buna rağmen iadem bu tutarın kredi kartı hesabıma artı bakiye olarak yansımasını beklerken, ne artı bakiye ne de borçtan düşüm şeklinde herhangi bir hareket görünmedi. Bu süreçte VakıfBank’ın müşterisini adeta yarı yolda bıraktığını ve kesinlikle müşterisiyle yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum.

Yaklaşık 6 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve hesabıma yansımayan bu iade konusunda ilerleme sağlanmadı.

Sigorta ve kasko iadesi tutarının, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.