to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ace Kartı Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank bünyesinde kullanmakta olduğum Ace kredi kartıma, tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya mobil bildirim ile ön bilgilendirme yapılmaksızın, 26.06.2026 tarihinde 729 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. İlgili kartımın son 4 hanesi 4679’dur.
Tüketiciye haber dahi verilmeden, tamamen şeffaflıktan uzak bir şekilde kesilen bu ücretin iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yalnızca taahhüt vermem halinde iade yapılabileceği söylenmiş ve bu konuda zorluk çıkarılmıştır. Halihazırda aidatsız olan Express kartımın basım ve teslim sürecini beklemekteyim.
Tüketici Kanunları ve bankacılıkta şeffaflık ilkelerine aykırı olarak, rızam dışında ve ön bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 729 TL tutarındaki kart aidatının, herhangi bir ek şart ve taahhüt aranmaksızın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızdaki tüm kart ve hesaplarımı kalıcı olarak kapatacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK’ya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
