VakıfBank 18.000 TL Kira İadesini Gerçekleştirmiyor

1 Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankasından, fast kodu a01 ve fast sorgu numarası 6122555103 olan işlemle ev sahibimin VakıfBank’taki hesabına 18.000 TL tutarında kira ödemesi yaptım. Ev sahibim bu hesabını aktif kullanmadığını, iade talebi oluşturmamı ve kiranın farklı hesabına gönderilmesini istedi, iade talebi onayını vereceğini de özellikle belirtti.

Bunun üzerine kendi bankam Ziraat Bankası üzerinden iade talebi oluşturdum. 3 Mart’ta Avcılar VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım ve şube görevlilerinden, ev sahibimi arayarak iade talebimin onayını almalarını rica ettim. Görevliler, bu onayın alınmasının yeterli olacağını söyleyerek hem ev sahibimi, hem de ev sahibimin kayıtlı olduğu Soğanlı VakıfBank şubesini aradılar; iade talebim onaylandı ve şubeler arası onay alındı. Bana, iade talebinin sisteme düştüğü, paranın artık hesabıma geçmesini beklemem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 3 hafta boyunca beklememe rağmen para hesabıma geçmeyince tekrar Avcılar VakıfBank şubesine gittim. Bu kez bana, iade onayımın sistemde göründüğünü ancak buna rağmen parayı bana veremeyeceklerini, ev sahibimin kendi şubesine gidip EFT ile bana para göndermek zorunda olduğunu söylediler. Eğer çözüm EFT idiyse, baştan beri hem beni hem ev sahibimi bu kadar uğraştırmalarının sebebini sorduğumda, “Bizimle bir şey yok, ev sahibinle hallet” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Sonrasında ev sahibim VakıfBank şubesine giderek tarafıma EFT yapmak için talepte bulundu; ancak bu kez hesabının bloke olduğu, bu nedenle EFT yapılamayacağı kendisine bildirilmiş. Yani ben iade talebi oluşturduğumda “ev sahibiniz halletsin” deniyor, ev sahibim halletmek için girişimde bulunduğunda da ona onay verilmiyor. 1 aydır param VakıfBank’ta bekletilmekte; ne bana iade ediliyor ne de alıcı hesabın sahibi olan ev sahibime gerekli onaylar sağlanmaktadır.

VakıfBank’ın tüm yasal haklarım açık olmasına rağmen 18.000 TL tutarındaki paramı ısrarla iade etmemesini ve hem benim hem alıcının girişimlerine rağmen çözümü sürekli engellemesini kabul etmiyorum. Paramın, VakıfBank tarafından ivedilikle ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla mutlaka telefonla irtibata geçilerek ve yazılı olarak açıklama yapılıp bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorunumla Avcılar şubesi değil, VakıfBank genel merkezi ve en yetkili birimler ilgilensin, artık somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.