Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle İptal İsteği

Turkcell Superonline’ın 11504634 numaralı abonesiyim. Bir aydan uzun süre önce Antalya’dan Hatay’a taşındım ve Antalya’daki aboneliğimi durdurdum. 24 Ağustos 2026 tarihinde Hatay’daki yeni adresim için tekrar başvuru yaptım ve o tarihten bu yana altyapının gelmesini bekliyorum.

Bu süreçte Türk Telekom altyapısı olması durumunda hizmet alıp alamayacağımı sorduğumda olumlu yanıt aldım. Binaya Türk Telekom altyapısı geldiğinde ise bu kez Turkcell Superonline, Türk Telekom altyapısı üzerinden bağlayacakları için benden ek ücret talep etti. Düşüneceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez de aktivasyon ücreti adı altında farklı bir ücret talebinden bahsedildi, oysa daha önce böyle bir ücret bilgisinden hiç söz edilmemişti.

İptal süreci hakkında bilgi almak istediğimde ise bu kez benden ikametgah ya da adıma kayıtlı bir fatura istendi, ancak şu an elimde bu belgeler bulunmuyor. Gelinen noktada ya başta net ve tek seferde aktarılmayan, parça parça ortaya çıkan bu farklı ücretleri ödemem isteniyor ya da yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem süreç boyunca eksik ve çelişkili bilgilendirme yapılması hem de yeni taşındığım bir adreste ikametgah veya fatura zorunluluğu getirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle üyeliğimin ek ücret talep edilmeden, özellikle de cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yaptırım ya da borç çıkarılmamasını talep ediyorum.