to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ayakkabı Görseliyle Uyuşmuyor, İptal Ve İade Yanıtı Gelmedi
Wayne Sneakers markalı New Balance 1906 model ayakkabıyı 25.09.2026 tarihinde saat 23.17’de Shopier üzerinden 3.444 TL ödeyerek, 355342174 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş verirken görselde yer alan ayakkabıyı alacağımı düşünürken, bana gönderilecek olan ürünün görseldeki ayakkabı ile aynı olmadığını fark ettim. Yani sipariş verdiğim ayakkabı ile fotoğrafta gösterilen ayakkabı birebir aynı değil.
Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra durumu fark edip hemen satıcıya ulaşıp iptal ve iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma yanıt verilmedi. Bu durum hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturuyor.
Siparişimde esas aldığım ürün görseli ile bana gönderileceği söylenen ürün farklı olduğu için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.444 TL’nin Ramazan Umut Ş**** adına yapılan bu alışveriş için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse doğru ürün görseliyle eşleşen ayakkabının gönderilmesini de kabul edebilirim ancak şu anki haliyle yanlış yönlendirildiğim için bu alışverişi sürdürmek istemiyorum.
Merhaba Ramazan Bey, Yaşanan süreç için sizlerden özür dileriz. 02.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden gerekli işlemleri gerçekleştirmek ve talebinizi öğrenmek amacıyla tarafınıza ulaşılmış, ancak müsait olmadığınız için o sırada gerekli işlemler sağlanamamıştır, İade edemeyeceğinizi bildirdiniz. Wayne Sneakers olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hassasiyetle hizmet sunmaktayız. Yoğunluk nedeniyle zaman zaman hizmet süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ayrıca aynı model ürünle ilgili daha önce diğer müşterilerimizden tarafımıza ulaşan geri bildirim mesajını da görsellerle birlikte ekledik. Görsellerde tarafınıza gönderilen ürün ile diğer müşterilerimize gönderilen ürünün aynı model ve ürün olduğunu görebilirsiniz. Tarafınıza farklı bir ürün gönderilmesi söz konusu değildir. Wayne Sneakers Her zaman müşteri memnuniyeti, kaliteli hizmet ve çözüm odaklı yaklaşım.
Merhaba sorun çözüldü siteden alışveriş yapılabilir mi?