Huawei Watch GT3 Batarya Ve Şarj Sorunu Çözülmedi

Huawei Watch GT3 marka akıllı saatimi eşim Media Markt Balıkesir 10 Burda AVM şubesinden Aralık 2022'de hediye olarak almıştı ve yaklaşık iki yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Daha sonra saatin şarj süresi belirgin şekilde kısalmaya başladı, en sonunda da hiç şarj almamaya başladı.

Bu nedenle 24 Haziran 2025 tarihinde saati Media Markt aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Ürünün garanti süresinin dolduğunu, işlemlerin garanti kapsamı dışında yapılacağını belirttiler. Ben sadece batarya ve şarj probleminden şikayetçiyken, servis üründe çizik olduğu gerekçesiyle ön camı değiştirmiş, bataryanın da değiştiğini söyleyerek ürünü 2 Temmuz 2025'te tarafıma geri göndermiş. Saati teslim aldıktan sonra en fazla iki gün içinde tekrar aynı sorun yaşanmaya başladı; saat ya hiç şarj olmuyor ya da tam dolmadan hemen bitiyordu. Kısa süre içinde yeniden kullanılmaz hâle geldi.

Bu durumu KVK servisine e-posta ile ilettim, saati tekrar göndermemi istediler ancak aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan emin olmadığım için göndermedim. Şu anda saatim hiç şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü servise göndermeme rağmen sorunum giderilmediğini, asıl şikayet ettiğim batarya ve şarj sorununa kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Saatimin batarya ve şarj problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, garanti sonrası süreçte yapılan işlemlerin tekrar gözden geçirilmesini ve gerekiyorsa ürünün yeniden ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.