Vakıf Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi

03.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, Konya Nalçacı Şubesi nezdindeki hesabım aracılığıyla 2026007999891815 sözleşme numaralı, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanım aşamasında, krediyle doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olduğu belirtilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 7.350 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.

Bu kesintiyi krediyi kullandığım gün, aynı gün içerisinde fark ettim. Kredi başvurusu ve kullanım süreci esnasında, bu tarife kapsamında hesabımdan ayrıca bir ücret kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme veya onay verdiğimi hatırlamıyorum. Zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı sırasında, bu şekilde bir bedelin alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, Vakıf Kazandıran Tarife kapsamında alınan 7.350 TL’lik tutarın iadesi için herhangi bir inceleme ya da iade talebi dahi oluşturulamayacağı tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vakıf Kazandıran Tarife adı altında kesilen 7.350 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda kredi süreçlerinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.