to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Aşırı Veri Ücretleri Ve Şeffaf Olmayan Otomatik Doldurma Uygulaması
Annemin kullandığı Türk Telekom hattına ait aylık paket ücreti 375 TL olmasına rağmen, 100 MB için 100 TL aşım ücreti yansıtıldığı belirtilmiş ve 600 MB aşım karşılığında 600 TL ek ücret çıkarılmıştır. Aylık pakette sunulan internetin birim maliyeti ve toplam fatura tutarı göz önüne alındığında, 100 MB gibi cüzi bir kullanıma fatura bedelinin katbekat üzerinde aşım ücreti yansıtılmasının hiçbir makul gerekçesi bulunmamaktadır.
53 yaşında emekli bir kullanıcının bu durumdan haberdar olması için ancak 600 TL ek ücrete ulaşıldığında mesaj gönderilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri otomatik durdurma özelliğinin 40 TL olduğunu söylemiş, ancak ısrarla sorulduğunda ücretsiz tanımlı bir seçenek olduğunu ifade etmiştir. Paketteki GB başına düşen tutarla kıyaslanamayacak derecede fahiş olan bu aşım ücretlerinin incelenmesini ve faturaya yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum
Gelişme
Annemin kullandığı Türk Telekom hattına ait aylık paket ücreti 375 TL olmasına rağmen, 100 MB için 100 TL aşım ücreti yansıtıldığı belirtilmiş ve 600 MB aşım karşılığında 600 TL ek ücret çıkarılmıştır. Aylık pakette sunulan internetin birim maliyeti ve toplam fatura tutarı göz önüne alındığında, 100 MB gibi cüzi bir kullanıma fatura bedelinin katbekat üzerinde aşım ücreti yansıtılmasının hiçbir makul gerekçesi bulunmamaktadır.
53 yaşında emekli bir kullanıcının bu durumdan haberdar olması için ancak 600 TL ek ücrete ulaşıldığında mesaj gönderilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri otomatik durdurma özelliğinin 40 TL olduğunu söylemiş, ancak ısrarla sorulduğunda ücretsiz tanımlı bir seçenek olduğunu ifade etmiştir. Paketteki GB başına düşen tutarla kıyaslanamayacak derecede fahiş olan bu aşım ücretlerinin incelenmesini ve faturaya yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum."
