to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözü Çiğnendi, 999 TL Aidat Kesildi
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Bu ayki ekstreme, son ödeme tarihi 5’i olan döneme 999 TL tutarında “Platinum kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Oysa bu kartı alırken tarafıma kartın ücretsiz olacağı, yıllık aidat alınmayacağı bilgisi verilmişti.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim ancak iade ya da iptal yapılmayacağı söylendi. Hem kartı alırken verilen bilginin tam tersine bir uygulama yapılması hem de itirazıma rağmen yardımcı olunmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kartımın ücretsiz olacağı taahhüdüyle bana verilmesi nedeniyle, ekstreme yansıtılan 999 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir yıllık kart ücreti alınmamasını talep ediyorum.
G**** Ü***
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartımın ücretsiz olacağı taahhüdüyle aldım, ancak ekstreme 999 TL aidat yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, iade ya da iptal yapılmayacağını söylediler. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve durum hâlâ çözülemedi.
