Akbank’ın Söz Verdiği ParaPuan Kampanyası Uygulanmadı

13.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede bana Axess kredi kartı teklifi sunuldu ve 1 yıl boyunca kart aidatı alınmayacağı, ayrıca yapacağım her 4.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL ParaPuan verileceği ve toplamda 10.000 TL ParaPuan kazanacağım açıkça söylendi. Ben de bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim, ses kayıtları Akbank’ta mevcut olup isterlerse kontrol edebilirler.

Kart başvurum onaylandıktan sonra bu kampanyaya katılmak için Akbank mobil uygulamasını detaylı şekilde inceledim fakat ilgili kampanyayı bulamadım. Bunun üzerine 444 25 25 numaralı çağrı merkezini birkaç gün sonra arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kampanyadan sadece yeni kart başvurusu yapanların faydalanabildiğini, benim için böyle bir kampanya tanımı olmadığını söyledi. Telefonda verilen sözle sonrasında söylenen bu bilginin birbiriyle tamamen çeliştiğini düşünüyorum.

Telefon görüşmesinde tarafıma açıkça vaat edilen kampanyanın geçerli sayılmasını ve belirtilen şartlar kapsamında toplam 10.000 TL para puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin verdiği sözden dönülmesini dürüstlük ilkesine aykırı buluyor, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.