Transfer Edilen Para Yanlış Kartta Kaldı, İki Aydır Sorunum Çözülmüyor

Ayşe

VakıfBank

13 Kasım 2025 11:27

551

21 Ekim tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden, Vakıf Toy kartımdan Troy Tercih Ekspres kartıma para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim 4.330 TL, kapalı olan Vakıf Toy kartıma geçti ve şu anda aktif olarak kullandığım Troy Tercih Ekspres kartıma aktarılmadı. Para bakiyem hiçbir şekilde görünmüyor.

Yaklaşık iki aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. İlk başta tarafıma “kısa sürede hesaba geçer” denildi, ardından “hesap kesim tarihinde geçer” gibi farklı açıklamalar yapıldı. Sonrasında ise müşteri hizmetleri, önceki verilen bilgilerin yanlış olduğunu belirtti ve tekrar şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün yine aynı şekilde başvuru yaptım fakat hâlâ param ortada yok, sadece bankada görünüyor fakat bana ulaşmıyor. Bu süreçte kartlarım ve hesabım da karıştı.

Başvuru numaram: 9557885, müşteri numaram: 9522905.

Kullanmakta olduğum kartın bakiyesinden düşülmesini ve gönderdiğim tutarın Troy Tercih Ekspres kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

VakıfBank

13 Kasım 2025 11:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ayşe

13 Kasım 2025 11:29

Kaç kere aramam kaç kere kendimi anlatmaya çalışmam gerekiyor hala para yok ve Hâlâ çözüm yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcumda 1.188 TL Fazlalık Ve Açıklanamayan Bakiye Sorunu

Nur

VakıfBank

06 Kasım 2025 14:45

1.551

VakıfBank Troy kredi kartımı kullanıyorum. 5 Kasım 2025 tarihinde, kredi kartımın dönem içi toplam harcaması ve önceki dönemden kalan taksitlerimin toplamı 8.494,20 TL olmasına rağmen, mobil uygulamada toplam borcumun 9.682,20 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Yani, 1.188 TL’lik bir fazlalık söz ...

kredi-karti-borcumda-1188-tl-fazlalik-ve-aciklanamayan-bakiye-sorunu-1.jpg

Taner sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kart Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Taner

VakıfBank

01 Şubat 2025 13:22

2.180

Merhaba VakıfBank Troy kartım ile 29 Ocak tarihinde saat 14:32de eğitim harcaması yaptım. Taksitlendirme yapmak için defalarca internet bankacılığı ve müşteri hizmetleri kanalı ile başvurularda bulundum. Müşteri hizmetleri görevlileri bana 1 günde provizyondan çıkar dediler. Eğitim kurumu aynı gün a...

VakıfBank Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım: Taksitlendirme Sorunu

Cenap

VakıfBank

18 Ocak 2025 21:44

4.939

9 yıllık VakıfBank maaş müşterisiyim ve her zaman kredi kartı borcumu eksiksiz ve düzenli ödeyen bir memurum (gerçi bunların VakıfBank için hiçbir önemi yok). 15.01.2025 tarihinde VakıfBank Troy kartım ile 150.000 TL'lik eğitim harcaması yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce müşteri hizmetlerini araya...

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü