to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Divan Ev Çerkezköy şubesinden 11.500 TL ödeyerek bir baza ve başlık satın aldım. Ürün alımdan yaklaşık dört ay sonra amortisör arızalandığı için bazanın demir kısmı yamuldu, bu sırada evin içinde güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmaya başladı.
29 Nisan’da servis desteği talep etmek için Divan Ev genel merkezi aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. İstenilen tüm belgeleri aynı gün göndermeme rağmen on gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. On gün geçtikten sonra tekrar belgeleri ilettim, ancak bu süreçte bazanın açık halde evin içinde tehlike oluşturması nedeniyle, mecburen vida kısmını hafifçe gevşetip bazayı kapatmak zorunda kaldım.
Bugün sonunda benimle iletişime geçen müşteri hizmetlerindeki İ*** Hanım, ürüne dokunduğum için artık garanti kapsamından çıktığını ve sadece ücretli servis hizmeti alabileceğimi söyledi. Hem on gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması hem de evin içinde risk oluşturan bir durum varken çözüm üretmeyip, en sonunda ürüne mecburen müdahale ettiğim için beni garanti dışı bırakmaları yaklaşım olarak son derece yanlış ve ayıptır.
Divan Ev’in, baza ve başlığım için ücretsiz servis göndererek montaj ve onarımı garanti kapsamında yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde Yataş Grup ürünü olan Divan Ev Talin 3’lü koltuk takımını İstanbul Avcılar şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri koltuğun oturum konforu nedeniyle ciddi derecede bel ve sırt ağrısı yaşamaya başladım. Koltuğa oturduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra ağrılar ...
02.10.2025 tarihinde Divan Ev İzmir Kısıkköy Şubesi’nden köşe koltuk takımı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün 40-45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesiyle ilgili hem şube...
Gaziantep’teki Divan mağazasından satın aldığım koltuk takımının orta ayakları bir süre kullanım sonrasında kırıldı. Ürünü 09.08.2025 tarihinde aldım ve kullanmaya başladıktan sonra bu problemi yaşadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak sadece “SMS atacağız” deni...
Yaklaşık 60 gün önce Eskişehir Divan Ev Tepebaşı Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104806468. Ürünlerin özel üretim olduğu söylendi ve teslimat süresi olarak en fazla 45 gün belirtildi. Ancak 60 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Özellikle baza ve...
22.09.2025 tarihinde Divan Ev Antalya Eski Sanayi şubesinden 2 adet baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104850421. Siparişin toplam tutarı 44.000 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmişti. Ancak aradan ...
Yorumlar