to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Haksız Cayma Bedeli Ve Cevapsızlık
Vodafone mobil hattım için uygulanan haksız cayma bedeli ve faturasız hatta geçiş yapamama sorunumu paylaşmak istiyorum. Hattım hâlâ Vodafone’da aktif durumdayken, faturasız hatta geçmek istediğimde karşıma 2.271,20 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı.
Vodafone tobi üzerinden yaptığım görüşmede, tarife taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yeni numara ve hat aldım. Buna rağmen mevcut hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde cayma bedeli yansıtıldı ve iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durum beni maddi olarak mağdur etti. Tobi ile yaptığım görüşmeye ait ekran görüntüsü ve video kaydı da elimde mevcuttur. Ayrıca Vodafone tarafından 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 18 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu nedeniyle, hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
