to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için uygulanan haksız cayma bedeli ve faturasız hatta geçiş yapamama sorunumu paylaşmak istiyorum. Hattım hâlâ Vodafone’da aktif durumdayken, faturasız hatta geçmek istediğimde karşıma 2.271,20 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı.
Vodafone tobi üzerinden yaptığım görüşmede, tarife taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek yeni numara ve hat aldım. Buna rağmen mevcut hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde cayma bedeli yansıtıldı ve iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Bu durum beni maddi olarak mağdur etti. Tobi ile yaptığım görüşmeye ait ekran görüntüsü ve video kaydı da elimde mevcuttur. Ayrıca Vodafone tarafından 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan 18 gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu nedeniyle, hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
Vodafone mobil faturalı hattım için 16 Kasım tarihli faturama 2.967 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı 551 TL indirimli olarak kullanmama rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının gerekçesini anlamıyorum ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgil...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıl 361 gün taahhütlü olarak kullandım. Taahhüt bitişine 4 gün kala başka bir faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce cayma bedelimin ne kadar olacağını öğrenmek için Vodafone’dan bilgi aldığımda, tarafıma SMS ile 1.554,40 TL olarak bildirim yapıldı. Anca...
Eylül ayında Vodafone üzerinden internetten yeni üyelere özel faturalı hat başvurusu yaparak bir hat aldım. Hattımı alırken müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarifemi bu şekilde seçtim. Bana ilk başta yaklaşık 360 TL civarında bir ücret olacağı söylendi, mobil uygulamada da hâlâ paket ücreti yaklaşı...
10.11.2025 tarihinde 5377****85 numaralı Vodafone faturalı hattım için farklı bir operatöre geçiş talebinde bulundum. Taahhüt cayma bedelimin Vodafone mobil uygulamasında aynı gün 2.150,32 TL olarak görünmesi nedeniyle, geçiş işlemini bu tutarı dikkate alarak başlattım. Ancak sonrasında tarafıma 4.8...
Yorumlar