to read complaints and reviews, or file yours.Traktör Kredisi Ödemelerim Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyor
26.05.2023 tarihinde VakıfBank Sandıklı / Afyonkarahisar Şubesi üzerinden, U****** K** adına 860.000 TL tutarında traktör kredisi kullandım. Ancak mobil bankacılık uygulamasında bu krediye ait borç dökümü ve bugüne kadar yaptığımız ödemelerin sağlıklı bir şekilde görünmediğini fark ettim. Yatırdığımız paralar hâlâ borç olarak duruyor, ödemelerimizin krediye nasıl işlendiği net şekilde görülmüyor.
Bu durumla ilgili olarak banka personeliyle ve hatta banka müdürüyle defalarca yüz yüze görüşmemize rağmen herhangi bir netice alamadık, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kredinin işleyişi ve yapılan ödemeler konusunda ciddi bir belirsizlik içindeyiz ve mağduriyet yaşıyoruz.
VakıfBank’tan öncelikli talebim, Sandıklı / Afyonkarahisar Şubesi’nden U****** K** adına kullandığım traktör kredisine ait en baştan bugüne kadar tüm işlemleri kapsayan ayrıntılı kredi borç dökümünün tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde verilmesidir. Ayrıca bugüne kadar yaptığımız ödemelerin kredi hesabına doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, varsa hata veya eksikliklerin de düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
