to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden HGS kartlı ürün başvurusu yaptım. Ürün oluşturulduktan sonra 12.02.2026 tarihinde “Değerli müşterimiz, 1144420214 numaralı HGS ürününüz kurye firmasından gelen ‘Adres Değişikliği Nedeniyle Dağıtıma Çıkılamıyor’ açıklaması sebebiyle adresinize teslim edilememiştir. Kuryenet müşteri hizmetlerini arayarak (Tel: 444 93 93) ürününüzün teslimatı konusunda bilgi edinebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Adres değişikliğim olmadığı halde kurye firması ürünü tarafıma ulaştırmadı.
Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde 444 0 724 numaralı VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ürünün elime ulaşmaması sebebiyle iptal talebinde bulundum. Aynı zamanda kurye firmasına da şikayetimi ilettim. Ürün iptali yapıldı ancak bu kez de ürün bedeli olarak 425 TL kesinti yapıldı. İptal talebi sırasında böyle bir kesintiden kesinlikle tarafıma bilgi verilmedi, önceden onayladığım bir sözleşme ya da metinde de bu şekilde bir iptal kesintisi olduğunu hatırlamıyorum.
Kurye firmasının ürünü tarafıma ulaştırmaması sebebiyle hem zaman kaybına uğradım hem de haksız yere para ödemiş oldum. VakıfBank gibi bir devlet bankasının kurumsallığı bu kadar tartışmalı bir kurye firması ile çalışmasını ve ürün hiç teslim edilmeden yapılan iptal işleminde 425 TL’yi müşterisine yansıtmasını kabul edemiyorum.
HGS kartlı ürünümle ilgili yapılan 425 TL kesintinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca ürünün teslim edilememesi ve yanlış “adres değişikliği” gerekçesi ile ilgili hem banka hem de kurye firması tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını talep ediyorum.
18.11.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden online olarak HGS etiketi başvurusu yaptım. HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Gönderi sürekli “dağıtımda” görünüyor, bugün ise “adreste bulunamadı” şe...
Kuryenet tarafından iki kez telefonla aranarak VakıfBank kredi kartı gönderimi hakkında bilgilendirildim. Her iki görüşmede de kredi kartını kesinlikl...
08.09.2025 tarihinde VakıfBank’tan aldığım HGS etiketi, 18.09.2025 tarihinde evde olmama rağmen “adres doğru fakat kendisine ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Şırnak’taki adresim doğruydu ve teslimat günü evdeydim, ancak kargo bana ulaşmadı. Bu durumun tamamen VakıfBank ve kargo sisteminin hat...
2 Ocak 2024 tarihinde VakıfBank mobil üzerinden HGS etiket satın aldım. 3 Ocak 2024 tarihinde mesaj geldi kuryeye verildi diye. Kuryenet'e verilmiş. Daha sonra Kuryenet adresinizde bulamadık diye mesaj gönderdi fakat adresimdeydim arayan olmadı beni. Tekrar tekrar Kuryenet'i aradım randevu oluşturul...
26.07 tarihinde VakıfBank mobil bankacılıktan HGS başvurusu yaptım. Üstünden 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 07.08 tarihinde VakıfBan...
Yorumlar