to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Kredi Borç Yapılandırması İmkanı Olmaması Ve Şubeye Zorunlu Gitme
VakıfBank’ın kredi ve kredi kartı müşterisiyim. Kredi ve kredi kartı borçlarımı bugüne kadar hiç gecikmeye düşmeden düzenli olarak ödedim. Borcumun artık gelirimi aşmaya başlaması nedeniyle, aylık taksitlerimin düşmesi ve vadenin uzaması için kredi ve kredi kartı borçlarımın yapılandırılmasını talep ettim.
17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin telefondan yapılamayacağı, mutlaka en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yıllardır VakıfBank müşterisi olmama ve tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen telefon bankacılığından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gelirimi aşan borçlarım nedeniyle zor durumda olduğum için, kredi ve kredi kartı borçlarımın mümkün olduğunca uzun vadeye yayılıp aylık taksitlerimin azaltılacağı şekilde yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini, şubeye gitmeden de çözülebilecek bir yol varsa tarafıma sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
