SWIFT Transferimin 8 Gün Sonra Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamamam

VakıfBank Aksaray şubesindeki TL hesabıma yurt dışından SWIFT ile Türk Lirası gönderildi, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemde herhangi bir yanlışlık olmadığını düşünüyorum, muhtemelen havuzda bekletiliyor, ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgi verilmiyor.

Yurt dışından Türkiye'yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için yaklaşık 1200 TL harcamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Müşteri temsilcileri sadece şubenin yardımcı olabileceğini söylüyor, Aksaray şubesini aradığımda ise ya meşgule düşürüyor ya da telefon uzun süre çalmasına rağmen açmıyor.

Mail adreslerine yazmama ve başvuru formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte gerçekten çok mağdur oldum.

VakıfBank Aksaray şubesinin ve ilgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu transferimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha VakıfBank’ı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.