ECA Kışlık Bakım Sonrası Sıcak Su Kesintisi Ve Yüksek Ücretli Parça Değişimi Talebi

ECA. Calora Premix 24 HM dg erp model kombim için 04.11.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil bölgesinde, servis fişinde “Gaziantep içinde” olarak görünen yetkili servisi kışlık bakım amacıyla çağırdım. Servis gelmeden önce kombim sorunsuz şekilde çalışıyordu, özellikle sıcak su konusunda hiçbir problem yaşamıyordum.

Kışlık bakım hizmeti için 1.700 TL ödeme yaptım. Ancak bakım işlemi tamamlandıktan hemen sonra sıcak suyun çalışmadığını fark ettim ve şu anda da evimde sıcak suyu kullanamıyorum. Durumu servise ilettiğimde, 3 yollu valf motoru ve hareket yayının arızalı olduğu, bu parçaların mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun için de benden ayrıca 5.250 TL talep edildiği söylendi.

Bakım öncesinde aktif olarak ve sorunsuz kullandığım kombinin, sadece rutin bakım hizmeti sonrasında sıcak su vermemesi ve hemen ardından yüksek bedelli parça değişimi önerilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Arızanın bakım öncesinde gerçekten var olup olmadığının ve servis müdahalesinden sonra neden sıcak suyun çalışmaz hâle geldiğinin ECA tarafından detaylı olarak araştırılmasını istiyorum.

ECA yetkililerinden, ilgili servis işleminin incelenmesini, bakım sonrası oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve sıcak su problemimin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.