İstikbal Koltuk Takımındaki Lekeler, Tiftiklenme Ve Paslanma İçin Garanti Değişim Talebi

İstikbal’den Kasım 2024’te İstanbul Bahçelievler Yenibosna Kuleli’deki bayiden bir koltuk takımı aldım. Satın alırken kumaşın silinebilir olduğu söylendi fakat koltukların her yerinde oluşan lekeler hiçbir şekilde temizlenmiyor. Ayrıca kumaşta ciddi şekilde tiftiklenmeler başladı. Ayaklarda paslanma olduğu, her ürünlerinin 5 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, yaşadığım bu sorunlarda hiçbir destek alamadım.

Sorunları fark ettikten sonra ürünü aldığım bayiye birçok kez durumu ilettim ancak sürekli ertelendim. Sonrasında bayinin kapandığını öğrendim ve muhatap bulamaz hale geldim. Şu anda hem leke hem tiftiklenme hem de paslanma sorunlarıyla kullanmak zorunda kaldığım, görüntüsü bozulan bir koltuk takımım var ve garanti süresinin geçtiği söylenerek mağdur ediliyorum.

İstikbal’in bu koltuk takımını inceleyerek kumaş ve ayaklardaki sorunla ilgili gerekli işlemleri yapmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini, aksi halde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.