Sky Limitimin Açıklamasız 1 TL’ye Düşürülmesi

VakıfBank müşterisiyim ve uzun süredir Sky limitimi düzenli olarak kullanıp tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, bugün hesabımı kontrol ettiğimde Sky limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da mobil bankacılık üzerinden limit düşürülmesine dair bir uyarı almadım.

Sky limitim düşürülmeden önce yaklaşık 1.500.000 TL olarak tanımlıydı ve bu limitteyken de ödemelerimde hiçbir gecikme veya aksama yaşanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise limitimin neden 1 TL’ye düşürüldüğüne dair ellerinde bir bilgi olmadığını belirttiler ve soruma net bir açıklama getirilmedi.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, limitimin bu şekilde gerekçesiz ve bilgisiz bir şekilde düşürülmesini kabul edemiyorum. Sky limitimin neden düşürüldüğüne dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Sky limitimin tekrar eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.