Aras Kargo’da Adreste Bulamadı Açıklamasıyla Değerli Kulaklıkların Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde maddi değeri olan iki adet kulaklık bulunan siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 4 Kasım tarihinde İstanbul Beyoğlu bölgesinde teslim edilmesi gerekiyordu. Dağıtım görevlisi evimin yakınına gelerek beni aradı, telefonda evimi tarif ettim, “bu ev mi” diye sordu, kendisine evet olduğunu söyledim. Buna rağmen kargom o gün tarafıma teslim edilmedi.

İki gündür kargomu sistemde dolaştırıyorlar ve “adreste bulamadık” şeklinde otomatik mesajlar geliyor. Evimde olmama, telefonla görüşmemize ve açık şekilde adres tarif etmeme rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. İçinde değerli ürünler olan kargomun nerede olduğu konusunda endişe duyuyorum.

Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen bulup en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim etmesini ve “adreste bulamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kaydın da sistemden düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım gecikmeden ve mağduriyetten dolayı da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.